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EU 27 MarCom Consulting

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Les nouveaux enjeux de la communication institutionnelle :

Responsables nommés par défaut, moyens quasi inexistants, bricolage de campagnes en interne… Le profil du communicant public au sein d'institutions internationales n'a, depuis longtemps, plus grand-chose à voir avec cette caricature.

De ponctuelle, la communication institutionnelle est devenue stratégique. Hier, on agissait et on communiquait. Aujourd'hui, la communication au sein de l'institution se rapproche d'une stratégie de l'action, elle cesse peu à peu d'être un simple habillage cosmétique.

A raison, car chaque erreur de communication et d'appréciation est dûrement sanctionnée par des audiences qui ont, à leur disposition, des armes de communications massive gratuites et qui, souvent, ne se formalisent pas des formes légales et du respects du droit dès qu'ils communiquent au travers du web.

Avec la crise, l'intérêt général revient au goût du jour. Les mots citoyen et durable sonnent fort. Malheureusement nombre d'agences vous poussent à communiquer à la manière consumériste, ce qui est parfois utile, mais qui ne suffit pas ou est dangereux.

La question est de savoir si la communication institutionnelle peut se frayer une voie entre la promesse du vendeur et la propagande du politique.

Telle est l'expertise d'Europa Idealab.